熵变智元用户服务协议

1. 协议范围

本协议是您（用户）与熵变智元（北京）科技有限公司（以下简称"熵变智元"或"我们"）之间关于您使用熵变智元AI智能营销平台服务的法律协议。

本协议适用于熵变智元提供的所有产品和服务，包括但不限于：

• AI客服系统
• 智能营销平台
• 数据分析工具
• 企业管理系统
• 其他AI智能化解决方案

2. 用户注册与账户

2.1 注册资格

您确认并保证：

• 您是具有完全民事行为能力的自然人，或者是合法设立并有效存续的法人或其他组织
• 您有权签署本协议并履行协议义务
• 您提供的注册信息真实、准确、完整且及时更新

2.2 账户安全

您应当妥善保管账户信息，包括用户名和密码。您对通过您的账户进行的所有活动承担全部责任。

如发现账户被盗用或存在安全漏洞，请立即联系我们。

3. 服务内容

3.1 服务范围

熵变智元为您提供基于人工智能技术的企业级解决方案，包括：

• 智能交互与对话系统：提供长程上下文对话引擎、多模态理解等功能
• 知识智能与RAG：动态知识库管理、高精度信息检索
• 客户数据智能：客户画像系统、超个性化服务
• 生成式AI：内容创作、风险管控
• 企业自动化：工作流编排、系统集成
• 安全与合规：数据安全、权限控制

3.2 服务变更

我们保留随时修改、升级、暂停或终止服务的权利，并会提前通知用户重大变更。

4. 用户权利与义务

4.1 用户权利

• 按照所购买的服务计划使用相应功能
• 获得技术支持和客户服务
• 保护个人信息和数据安全
• 随时注销账户

4.2 用户义务

您承诺：

• 遵守中华人民共和国法律法规
• 不利用服务从事违法违规活动
• 不传播有害信息或恶意代码
• 不侵犯他人知识产权
• 不恶意攻击或干扰服务系统
• 及时支付服务费用

5. 知识产权

5.1 平台权利

熵变智元拥有平台的所有知识产权，包括但不限于：

• 软件代码、算法模型
• 界面设计、商标标识
• 技术文档、培训材料
• 其他专有技术和商业秘密

5.2 用户数据

您保留对上传至平台的数据的所有权。我们承诺：

• 不会将您的数据用于训练我们的AI模型（除非您明确授权）
• 严格按照隐私政策处理您的数据
• 提供数据导出和删除功能

6. 隐私保护

我们严格遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规：

• 数据收集：仅收集提供服务必需的数据
• 数据使用：仅用于约定的服务目的
• 数据存储：采用行业标准的安全措施
• 数据共享：未经同意不向第三方提供
• 用户权利：支持数据查询、更正、删除

详细信息请参阅我们的《隐私政策》。

7. 付费服务

7.1 服务计划

• 7天免费体验版：免费试用基础功能
• VIP版本：¥3,888/年，完整功能访问
• 企业版：¥29,999元起，定制化服务
• 企业定制版：根据需求定制报价

7.2 支付与退款

• 支持多种支付方式：支付宝、微信支付、银行转账
• 7天无条件退款（免费版除外）
• 超过7天但未使用的服务可申请退款
• 定制服务按合同约定执行

8. 服务中断与免责

8.1 服务中断

以下情况可能导致服务中断，我们不承担责任：

• 系统维护和升级
• 不可抗力因素（自然灾害、政府行为等）
• 第三方网络故障
• 用户违规导致的服务暂停

8.2 免责条款

在法律允许的最大范围内，我们对以下情况不承担责任：

• 因网络延迟、中断造成的损失
• 用户数据丢失（非我方原因）
• 第三方侵权行为
• 不可预见的技术故障

9. 协议变更与终止

9.1 协议变更

我们可能根据业务发展需要修改本协议，变更后的协议将在网站公布。继续使用服务即视为同意变更。

9.2 协议终止

以下情况下协议可能终止：

• 用户主动注销账户
• 用户严重违反协议
• 服务到期且未续费
• 其他法律规定的情形

10. 争议解决

因本协议引起的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

本协议适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。